【年末年始のご案内】 出荷停止期間:2024年12月27日(金)~2025年1月5日(日)。年末年始前の最終出荷は12月22日(日)午後12時までに到着のご注文とさせて頂きます。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

Model SUB

トラブルシューティング

ARTアプリを介してModel SUBに接続する方法は?

ART Gen 2スピーカーはARTアプリと互換性がありません。これらはTivoli Audio ARTアプリの代わりにGoogle HomeまたはAirPlay 2を使用して設定する必要があります。

非Wi-Fi製品とModel SUBをどのように使用できますか?

ART Gen 2スピーカーはAirPlay 2およびChromecast built-inを使用してオーディオをストリーミングします。これにより、Tivoli Audio ARTアプリの必要性がなくなります。ART Gen 1はART Gen 1と、ART Gen 2はART Gen 2と互換性があります。Gen 2スピーカーをアプリを介して接続するには、ConXを使用します。

どの製品がModel SUBと有線接続を使用できますか?

  • 電源/ソースノブを押してラジオをオンにします。
  • 表示が「Bluetooth」になるまで、小さい中央のつまみを短く押してBluetoothに切り替えます。
  • 画面が「ペアリング有効」になるまで、画面を囲む大きなベゼルの上部を3〜5秒間押し続けます。
  • スマートデバイスでBluetoothリストを開きます。
  • 「Tivoli Audio M1D_XXXXXX」を探します。
  • これを選択して接続します。スマートデバイスとModel One Digital Gen 2の画面の両方が接続を確認します。

Model SUBとの有線接続を設定する方法は?

  • スマートデバイスで最新のソフトウェアバージョンを確認します。最新バージョンに更新する必要がある場合があります。
  • スマートデバイスでBluetoothリストを開きます。
  • 電源/ソースノブを押してラジオをオンにします。
  • 画面が「ペアリング有効」になるまで、画面を囲む大きなベゼルの上部を3〜5秒間押し続けます。
  • 「Tivoli Audio Bluetoothアドレス」を探します。
  • これを選択して接続します。受信機とModel One Digital Gen 2スピーカーの両方が接続を確認します。

有線接続を使用すると、なぜメインシステムをオンにしたときにModel SUBがポップするのですか?

有線接続でModel SUBを使用している場合、ポップ音がメインシステムのオン/オフスイッチから発生する場合があります。これを防ぐには、Model SUBの電源をオンにする前にメインシステムの電源を入れてください。

ミュージックシステムホームGen. 1からModel SUBへの有線接続を使用すると、なぜ音が歪んで聞こえるのですか?

ミュージックシステムホームGen. 1のLine OutプラグはModel SUBのLine Inputに適切にキャリブレートされていないため、音が歪む場合があります。代わりに、Tivoli Audio ARTアプリを使用してユニットをワイヤレスで接続してください。

Bluetooth SUB Receiverを使用してModel SUBをミュージックシステムホームGen. 2に接続する方法は?

1. 付属のUSBケーブルを使用してBTサブレシーバーを5V電源に接続します。 2. レシーバーのスイッチが「RX」に設定されていることを確認します。 3. 含まれている3.5mmアダプターの一端をレシーバーに、他端をModel SUBのライン入力に差し込みます。注意:Model SUBはAuxiliary Inputモードに設定する必要があります。 4. ミュージックシステムホームGeneration 2の背面の「SUB」ボタンを短く押します。 5. レシーバーのボタンを短く押します。ライトが急速に点滅し始め、ペアリングモードが表示されます。 6. 接続されると、レシーバーのライトが断続的なパルスで点滅します。 Model SUBの音量は、ミュージックシステムホームとは独立して設定する必要があります。レシーバーまたはミュージックシステムホームのいずれかがオフになると、ペアリングプロセスを繰り返す必要があります。

Model SUBと一緒にBT SUB Receiverが届かなかった場合はどうすればよいですか?

Model SUBとBT SUB Receiverが届かなかった場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。

Model SUBはオンで接続されていますが、スピーカーから音が出ません。

Model SUBの音量を上げてみてください。また、Tivoli Audio ARTアプリの音量も確認してください。有線接続を使用している場合は、メインシステムの正しい出力にオーディオケーブルが接続されていること、およびModel SUBと互換性のあることを確認してください。次に、スマートデバイスの出力音量を確認します。再生中であることを確認し、音量を上げてみてください。それでも問題が解決しない場合は、音楽またはWi-Fiのストリームを一時停止してから再開してみてください。 ミュージックサービスを使用している場合は、Spotifyなどのネイティブアプリでスピーカーを選択する必要があることを確認してください。

Model SUBをWi-Fiで設定しましたが、Tivoli Audio ARTアプリのリストに表示されません。

スピーカーの側面のLEDが固定の緑色であることを確認してください。そうでない場合は、ユニットのサイドの電源ボタンを押して、LEDが赤色になるまでユニットの電源を切り、その後、再度電源ボタンを押してユニットの電源を入れてください。アプリを再起動し、ユニットのLEDが固定の緑色になったら、「デバイス」ウィンドウでスピーカーを探してください。

Model SUBが反応しません。

ユニットが応答しない場合、およびファームウェアの更新を実行している場合は、「ファームウェアの更新に関する問題」トラブルシューティング項目を参照してください。

ファームウェアの更新を実行していない場合は、ユニットの背面にあるステータスLEDを確認して、ユニットが望む使用用途の正しいソースモードにあることを確認してください。

これで問題が解決しない場合は、Model SUBの電源を切断して1分間電源を入れないでください。その後、ユニットを再び差し込んで、電源を入れてください。

問題が解決しない場合は、工場出荷時設定にリセットすることをお勧めします。これを行うには、セットアップボタンとAdd/Dropボタンを同時に3秒間押し続けるか、LEDが赤色になるまでボタンを押し続けます。その後、電源ボタンを押します。ユニットは工場出荷時のデフォルト設定にリセットされ、Tivoli Audio ARTアプリを介してWi-Fiネットワークに再接続する必要があります。

問題が解決しない場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。

ファームウェアのアップデートに関する問題:

Tivoli Audio ARTアプリを介してファームウェアの更新を実行する間、スピーカーのLEDが固定のピンクになっている場合、アップデートが失敗しました。この状態ではスピーカーがまだアプリ内で表示されるはずです。更新を再試行してください。もう一度失敗した場合、Wi-Fi信号の強度に問題がある可能性があります。この状態でユニットの側面のボタンを押したり、製品をリセットしようとしないでください。

更新に関する問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

スピーカーの側面にあるLEDの理解:

Model SUBのLEDライトはユニットの状態を示します。以下にLEDライトの意味を示します:

  • 赤色が点灯している:ユニットがオフです
  • 急速に点滅する赤/青のライト - ユニットが起動中であり、ソースに接続を試みています
  • 点滅する緑色のライト - ユニットがWi-Fiモードで、Tivoli Audio ARTアプリを使用してWi-Fiネットワークに設定する準備ができています
  • 固定の緑色のライト - ユニットがWi-Fiに接続されています
  • 固定の紫色のライト - ユニットがAUXモードです(BT SUB Receiverまたは有線接続を使用している場合にこのモードに設定されます)
  • 固定のピンクのライト、ユニットが応答しない- カスタマーサポートに連絡してください。

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