プライバシー＆リーガル

プライバシー/リーガル

Tivoli Audio、Tivoli Audioのロゴ、およびすべてのTivoli Audio製品の名称は、Tivoli Audioの商標です： Model One、Model One BT、Model One Digital、Model Three BT、PALはTivoli Audioの商標です。ここに記載されているその他の製品名および会社名は、各社の商標である場合があります。

Tivoli Audioは、事前の通知なしに製品を変更する権利を有します。

プライバシーポリシー

2018年5月24日より適用

私たちは、多くの人々がインターネット上のプライバシーについて懸念していることを知っています。そのため、弊社はお客様の情報の機密性を保持し、お客様の個人情報を合理的に管理する権利を尊重します。現在、Tivoli Audioはお客様の情報を販売していませんし、今後も販売するつもりはありません。

データ収集の主な目的は、お客様のTivoli Audio製品およびショッピング体験を向上させることです。

このプライバシーポリシーは、Tivoli Audio（以下「当社」）の個人情報の取り扱いについて説明し、当社が収集する個人情報の種類、直接的および間接的な収集方法、およびその使用方法に関する情報を提供するものです。個人情報とは、お客様を特定する情報、または当社がお客様と関連付ける情報を指します。また、収集した情報に関してどのような選択が可能か、またその選択をどのようにコントロールできるかについてもお知らせします。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、Tivoli Audioワイヤレスアプリ（以下「Tivoli Audioワイヤレスアプリ」といいます）およびTivoli Audioウェブショップを含む（ただし必ずしもこれらに限定されない）Tivoli Audio製品（以下「Tivoli Audio製品」といいます）を操作する際に、当社がお客様から収集し使用する情報に適用されます。.

これらの製品およびサービスはすべて、「サービス」という用語でグループ化されています。当社のサービスをお客様に提供するためには、特定の情報が必要であることにご留意ください。これらの情報をご提供いただけない場合、または削除をご依頼いただけない場合は、当社のサービスにアクセスまたはご利用いただけない場合があります。

Tivoli Audioがお客様の個人情報をどのように使用または共有するかについては、本声明をよくお読みください。

お客様から提供される情報
Tivoli Audioは、お客様が自発的に当社に直接提供した情報を収集します。当社がお客様のデータを収集する例:

• マーケティングメールの登録
• 弊社への製品登録
について
• カスタマーサポートチームへのお問い合わせ
• フォームまたは電子メールでお送りいただいたお問い合わせやご質問
• 当社との一般的なコミュニケーションおよび交流（例：当社ウェブサイト、特別イベント、電話、第三者のソーシャルネットワーク、郵便および電子メールによるコミュニケーション）
• ご利用のサービス
• チボリ・オーディオの抽選会やプレゼントへの参加
• Tivoli Audioの製品とサービスに関するレビューとフィードバック
• アカウントの作成と商品の登録
• 注文処理

これらの目的のために当社が収集するお客様に関する情報には、以下のものが含まれます；

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• ビジネスまたはパートナーシップを目的としたご連絡の場合、会社名、住所、電話番号を含むビジネス情報
• 住所、クレジットカード番号またはデビットカード番号、有効期限、カード確認コードなどの請求情報
• 当社との購入および取引に関する情報
• カスタマーサポートチームとのやり取りから得た情報
• お客様のデバイスに関するボランティア情報
• その他、当社のサービスを利用する上で、お客様が任意で提供する情報

他者について提供する情報：

• お客様が商品を購入され、ギフトなど他の方に商品を発送される場合、商品を適切にお届けし、カスタマーサポートを提供するために、お客様が提供された他の方の情報も保存されます。

当社が自動的に収集するデータ： ；
お客様がTivoli Audioのサービスをご利用になる際、当社は以下に説明する特定の情報を収集します。これには、さまざまなデータ収集技術を使用するサービスプロバイダー（当社の代理を務める第三者企業）が含まれることがあります。これには、タグ、クッキー、ピクセル、その他の方法が含まれます。

ウェブサイト お客様が当社のウェブサイトを利用する際、Tivoli Audioは以下の情報を収集、分析します： IPアドレス、IPに基づく位置情報、ブラウザの種類、使用言語、オペレーティングシステム、ソフトウェアおよびハードウェアのプロパティ（固有のデバイスIDを含む）、ウェブサイトへのアクセス方法およびナビゲーション、クリック数、ページビュー、特定ページの滞在時間、当社ウェブサイトを見つけるために使用した用語、当社サービスの利用日時、エラーログおよび関連情報。

Tivoli Audioワイヤレスアプリ： Tivoli Audioワイヤレスアプリを通じてART by Tivoli Audio製品をインターネットに接続すると、当社のサービスの利用に関する情報を自動的に受信することがあります。このデータはお客様を特定するものではありませんが、当社のサービス向上に役立ちます。この情報には、オペレーティングシステム、使用状況、セッション、セッション時間、クラッシュおよびバグレポートが含まれます。

ART by Tivoli Audioワイヤレス製品： ファームウェアのアップデートによる改良のため、ART by Tivoli Audioの全製品をホームネットワークに接続することをお勧めします。デバイスを接続する際、ワイヤレスネットワークとそのパスワードをスピーカーと共有する必要があります。アクセスポイントのIPアドレスとパスワード（SS ID）は、使用するために製品に保存されます。これらの情報は、購入した製品以外では、Tivoli Audioによって共有されたり保存されたりすることはありません。

ソーシャルメディアやその他のプラットフォームを通じて収集されたデータ： ；

お客様が第三者のリンクまたはソーシャルネットワークを通じて当社のサービスにアクセスする場合、お客様は、ソーシャルネットワーク内のお客様のプロフィールから特定の情報にアクセスし、保存することを当社に許可する場合があります。サービスによっては、名前、性別、場所、ログイン、友達リストなどが含まれますが、これらに限定されるものではありません。これらの情報を共有したくない場合は、ソーシャルネットワークからの当社サービスへのアクセスを控えることができます。これらのソーシャルネットワークがお客様のデータをどのように扱うかについては、各ネットワークのプライバシーポリシーと規約をご覧ください。また、そこでプライバシー設定を変更できる場合もあります。

同様に、Tivoli Audio製品をSpotify、Tidal、Deezer、QQ music、Tune Inなどの他のプラットフォームやコンテンツプロバイダーにリンクする場合、これらのプロバイダーは独自のデータを収集し、お客様の好みはこれらのプロバイダーに個別に設定することができます。

お客様がFacebook、Instagram、Twitter、その他のソーシャルメディアチャンネルで「いいね！」を押している場合、または当社をフォローしている場合、当社はお客様の氏名、Eメールアドレス、お客様がアップロードしたコンテンツやコメントなどの情報を収集することがあります。また、お客様が当社のキャンペーンに申し込んだり、ソーシャルメディア・チャンネルを通じて当社に情報を送信したりした場合にも、当社はお客様の情報を収集します。

セキュリティとデータの保存： ；
Tivoli Audioは、お客様の個人情報のセキュリティ保護に努めています。当社が収集した個人情報を保護するために合理的な予防措置を講じていますが、どのようなセキュリティシステムも完全ではありません。お客様は、当社のサービスまたはインターネットを介して送信されるお客様のデータのセキュリティを保証することはできず、そのような転送はお客様自身の責任で行われることを理解し、同意するものとします。

いかなるサービスも完全に安全ではありませんが、Tivoli Audioは、お客様に関する情報の紛失、盗難、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊を防ぐための予防措置を講じています。たとえば、お客様から提供された個人データは、アクセスが制限され、管理された施設内にあるコンピュータシステムに保存されます。また、第三者のデータセンター業者が適切なセキュリティ対策を提供していることも確認しています。

当社は、お客様の情報を、その情報を処理する目的に必要な期間を超えて保存しません。情報の保存期間は、収集および使用目的によって異なります。Tivoli Audioが収集した個人情報は、お客様の地域またはTivoli Audioのサービスプロバイダーが所在するその他の国で保管および処理される場合があります。当社は、一般データ保護規則（GDPR）に規定される適切なメカニズムを導入し、個人情報が国際的に転送される際の保護に努めています。当社が保有するすべての個人情報は、本プライバシーポリシーおよび当社の内部保持方針の対象となります。

北米： すべての情報のデータ管理者は、28 Atlantic Ave Suite 133 Boston MA 02110に所在するTivoli Audio, Inc.です。

国際 Mariaplaats 3 3511 LH Utrecht, The Netherlandsに所在するTivoli Audio Cooperatief U.A.は、共有されるすべての個人データのデータ管理者です。

個人情報の安全性についてご質問がある場合は、下記までご連絡ください。privacy@tivoliaudio.com.

お客様の情報の使用方法  ；
Tivoli Audioは、収集したデータを使用して、弊社が提供する製品やサービスをお客様に提供します。また、お客様のアカウント、新しい製品やサービス、セキュリティ、その他の更新情報などをお知らせするためにデータを使用します。

Tivoli Audioは、以下の理由でデータを使用します：

• 注文の処理と処理
• カスタマーサポート
• 製品エクスペリエンスの提供と改善
• セキュリティ、安全性、紛争解決
• ビジネス・オペレーション
• コミュニケーション、マーケティング、広告

注文の処理と履行；
Tivoli Audioは、お客様が当社または当社の関連サイトから購入された場合、お客様との契約を履行するために、お客様から提供された個人情報を使用します。クレジットカードを適切に処理し、不正行為を防止するために、この情報を第三者と共有します。

カスタマーサポート  ；
当社は、お客様からのお問い合わせに対応し、製品の問題を診断し、お客様の製品を修理し、その他のカスタマーケアおよびサポートサービスを提供するためにデータを使用します。この処理は、お客様との契約を履行するため、および当社の正当な利益を実現するために必要です。

製品体験の提供と改善  ；
弊社は、弊社が提供するTivoli Audio製品およびサービスの提供、運営、サポート、改善のためにデータを使用し、お客様ができるだけ楽に試聴できるようにします。このプロセスは、お客様との契約を履行するために必要なものです。

セキュリティ、安全性、紛争解決  ；
当社は、当社製品およびお客様のセキュリティと安全を保護し、不正行為を検出および防止し、紛争を解決し、契約を執行するためにデータを使用します。このプロセスは、当社の正当な利益を実現するために必要です。

ビジネスオペレーション

当社は、データを使用して、業務を遂行し、保護し、情報を元にした意思決定を行い、業務のパフォーマンスを報告するための集計分析とビジネスインテリジェンスを開発します。このプロセスは、当社の正当な利益を追求するために必要です。

コミュニケーション、マーケティング、広告
収集したデータを使用して、お客様とのコミュニケーションを提供し、個人に合わせたコミュニケーションを行います。たとえば、新しいTivoli Audio製品やサービス、地域で利用可能な新しい音楽サービス、ファームウェアの更新、サポート問題の更新、または調査への参加をお知らせするために、電子メールやその他の電子通信手段（アプリを通じても含む）でお客様に連絡する場合があります。このプロセスは、当社の正当な利益を追求するために必要です。また、最も関連性のある広告を提供するために、Cookieや類似の技術を使用します。電子メールの購読とプロモーションコミュニケーションの管理に関する情報については、「お客様の権利と選択肢」セクションをご覧ください。

様々な場面で収集し使用する個人情報についての理解を深めるために、Tivoli Audioとのインタラクションを行うことができます。以下のセクションをご覧ください。

モダンマーケティングツール
Tivoli Audioは、広告活動をサポートするためにいくつかのモダンなマーケティングツールを使用しています。

Tivoli Audioは、当社のウェブサイトやインターネット全体で当社の製品やサービスに関するより適切な広告を提供するために、Cookieや類似の技術を使用する第三者広告主と協力する場合があります。この「興味に基づく広告」を提供するために、第三者は、オンライン活動に関するあなたの個人情報ではないデータを組み合わせて使用し、それに基づいて提供する広告を調整します。これには、FacebookページやGoogleの所有ページ（検索結果ページやYouTubeなど）、またはGoogleの広告ネットワーク内のサイトでのTivoli Audioの広告が含まれる場合があります。このプロセスの一環として個人情報を共有することはありません。このプロセスには、必要に応じてあなたの同意を得ます。いつでも、NAI（Network Advertising Initiative）のメンバーやオンライン広告行動の自己規制原則に従う広告ネットワークのパーソナライズされた広告からのオプトアウトを行うことができます。オプトアウトすると、インターネット全体で表示される広告があなたにとって少し関連性のないものになる可能性があります。

当社からのコミュニケーションの受信をオプトアウトした場合、興味に基づく広告にはあなたの電子メールを使用しません。

あなたの情報の使用の法的根拠
このプライバシーポリシーで説明されているデータの使用のために存在する法的根拠は次のとおりです。

契約の履行：
個人情報は、当社との間で締結された契約を履行するために使用する必要がある場合があります。たとえば、Tivoli Audio製品の購入手続きの完了、アカウントの登録、製品の保証登録、配送の問題の解決、返品の処理、または質問への回答など。

正当な利益：
正当な利益のために、個人情報を使用することがあります。たとえば、製品やサービス、ウェブサイトやアプリのコンテンツの分析と改善、ソフトウェアの更新や製品やサービスに関する情報の通知、個人情報の管理、詐欺検出、法的目的などに当社は正当な利益に依存しています。

個人情報の処理が当社の正当な利益に基づいて行われ、あなたに利用可能なオプトアウトメカニズムがない場合、あなたはいつでも、あなたの個人データの使用に対する反対権利を行使することができます。それには、privacy@tivoliaudio.comへの電子メール送信が含まれます。

Cookieおよびその他の技術
「自動的に収集されるデータ」というセクションで説明されているデータを収集するために、当社とサービスプロバイダはサーバーログ、Cookie、タグ、メータリングピクセル、および類似のトラッキング技術を使用しています。これらのツールにより、サイトを個人に合わせて提供したり、あなたの選択を思い出したり、当社のサイトやアプリを訪れた訪問者がどのようにそれらを使用しているかを理解したり、マーケティング提供をカスタマイズしたりすることができます。

Cookie
「Cookie」とは、特定の文字列を含む小さなデータファイルで、ウェブサイトを訪れるときにコンピュータに送信されます。ウェブサイトを再度訪れると、Cookieを使用してブラウザを検出する場合があります。Cookieがコンピュータやモバイルデバイスにどのくらいの期間保持されるかは、配置されたCookieの種類によります。当社のサイトでは、以下のCookieを使用しています。

• 必須Cookie：これらのCookieは、ウェブサイトを閲覧し、ショッピングカートなどの機能を使用するために必要です。これらのCookieがないと、このサービスは提供できません。
• 機能Cookie：これらのCookieは、当社のサイトを閲覧する際に行った選択を記憶し、あなたのエクスペリエンスを個人化します。たとえば、地理的位置を保存して、あなたの地域に関連するウェブサイトや製品を表示することがあります。
• サードパーティCookie：サードパーティCookieは、Tivoli Audio以外のウェブサイトやパーティが配置するCookieです。これらのCookieは、当社の製品やサービスを改善するために当社のウェブサイトで使用される場合があります。これらのCookieは、これらの外部サービスの該当するプライバシーポリシー（例：Facebookデータ使用ポリシー）の下で処理されます。(https://www.facebook.com/about/privacy/)
• 分析Cookie：Google Analyticsなどが提供するような分析Cookieを使用して、訪問者が当社のウェブサイトにどのくらい滞在し、どのページが最も有用であるか、さらには異なるTivoli Audioウェブサイトにどのように到達したかなどを理解します。Google Analyticsとあなたのデータについて詳しく知るには、Googleのウェブページを訪れてください。

Cookie設定の制御
ウェブブラウザとその設定を介してCookie設定を調整できることを知っておいてください。ウェブサイトでのCookieの使用を制限すると、個人に合わせた体験ができなくなる可能性がありますのでご注意ください。

一部のブラウザはDo Not Track（DNT）信号の設定をユーザーに提供しています。Tivoli Audioのサイトは現在DNT信号を認識していませんが、プライバシーステートメントに記載されている通り、常に法的要件に従って個人データを処理します。

これらの一般的なウェブブラウザでCookie設定を制御する方法について詳しくは、次のリンクをご覧ください：

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Safari
• Firefox

ピクセル
Cookieに加えて、Tivoli Audioは、マーケティングメールを追跡するためにカウントピクセル（ウェブビーコン、クリアgif、またはピクセルタグとも呼ばれる）を使用します（これらの対応策を受け取ることに同意した場合）。また、第三者のピクセル（例：Google、Facebook、その他のネットワーク）を使用して、関連する広告を提供します。この情報について詳しくは、「コミュニケーション、マーケティング、広告」セクションをご覧ください。

その他の識別子
Tivoli Audio Wirelessアプリを使用すると、すべてのユーザーの全体的なエクスペリエンスを向上させるために情報が収集されます。収集されるデータの詳細については、「自動的に収集されるデータ」セクションをご覧ください。

あなたの権利と選択肢
収集されたデータとその使用を管理する権利があります。地域の法律に基づき、以下のことができます：

• あなたに関する当社が保持する個人データのコピーをリクエストする。
• あなたの個人情報に関する変更をお知らせいただくか、当社が保持する個人情報の訂正をリクエストすることができます。
• 当社が保持し、処理する情報を削除または制限する。
• あなたのデータの処理に異議を申し立てる。
• あなたのデータの処理に対する同意を取り消す。
• 情報を外部サービスプロバイダに転送する。

Tivoli Audioは、あなたの個人情報をあなたの同意に基づいて使用しており、いつでもその同意を取り消す権利を有しています。私たちは、あなたの個人データを使用するための正当な利益に基づいていますが、いつでもあなたの個人データの使用に対する異議を申し立てる権利を有しています。

私たちは、あなたの個人データが完全で最新であることを確認したいと考えています。データに変更がある場合は、privacy@tivoliaudio.comまでご連絡ください。

Tivoli Audioは、お客様のリクエストにできるだけ早く、但し30日以内に回答し、どんな苦情や懸念にも公平な解決を図ることに尽力します。私たちがあなたの苦情に対応していないと感じた場合は、あなたはあなたの国または地域のデータ保護当局または監督当局に苦情を提出する権利を有する可能性があります。

あなたのコミュニケーション、マーケティング、広告の設定
Tivoli Audioからのすべてのコミュニケーションを受け取らないようにするには、すべてのマーケティングメールの下部にある購読解除リンクをクリックしてください。私たちはあなたの選択を尊重し、一度購読解除すると、プロモーションメールを送信しなくなります。リストからあなたのメールを削除するには数日かかる場合がありますので、ご注意ください。

ファームウェアやアプリのアップグレード、またはあなたが使用する製品に直接影響を与えるプライバシーポリシーの変更に関する最新情報を定期的にお知らせすることがあります。あなたはこのメールも、メールの下部にある指示に従って購読解除することができます。

当社と情報を共有している場合、データ侵害が発生した場合は、法律で定められた期間内にこの重要なニュースについてあなたに連絡します。これは、あなたと私たちの正当な利益を保護するためです。

あなたが私たちからの興味に基づくメールの受信をオプトアウトした場合、私たちはあなたのメールをそのような広告形式に使用しなくなります。

児童保護
Tivoli Audioのサービスは一般向けであり、13歳未満の子供を対象としていません。また、われわれは決して子供を対象とする意図はありません。合法的な親権者の同意なしに、アメリカ合衆国の子供のオンラインプライバシー保護法で定義される個人情報を13歳未満の子供から収集したことがわかった場合、できるだけ早く削除するために合理的な手段を講じます。私たちは、EUの居住者の16歳未満の子供から親権者の同意なしにデータを収集したことがわかった場合、できるだけ早く削除するために合理的な手段を講じます。私たちは、該当する地域の法律に基づくその他の年齢制限と要件にも従います。

プライバシーポリシーの変更
Tivoli Audioは、法律の変更、データ収集および使用の関係者の変更、提供するサービスの機能、または技術の進歩を反映するために、いつでもこのプライバシーポリシーを変更する権利を留保します。修正されたプライバシーポリシーは、定期的にプライバシーポリシーを確認できるように、当社のウェブサイトを通じてアクセスできるようにします。各ポリシーの有効日を文書の先頭に公表します。このポリシーを変更した場合は、法的要件に従って適切な通知が提供されます。Tivoli Audioのサービスや製品を引き続き使用することで、最新バージョンのこのプライバシーポリシーを読んで理解したことを確認しています。

お問い合わせ
当社にお問い合わせいただき、このプライバシーポリシーに関する質問や苦情がある場合は、privacy@tivoliaudio.comまでメールでお問い合わせください。